Términos y Condiciones de Servicio

1. Definiciones y Términos Clave

Para los efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán los significados que se indican a continuación, ya sea que aparezcan en singular o plural:

2. Aceptación de los Términos

2.1 Consentimiento Explícito

Al crear una cuenta, completar el proceso de registro, marcar la casilla de aceptación de términos, o simplemente al acceder y utilizar cualquier funcionalidad de Sonia Oracle, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como nuestraPolítica de Privacidady cualquier política adicional publicada en la Plataforma.

2.2 Capacidad Legal

Al aceptar estos términos, usted declara y garantiza que: (a) tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes según las leyes de su jurisdicción; (b) no está impedido de recibir servicios bajo las leyes de su país de residencia u otra jurisdicción aplicable; (c) utilizará el Servicio únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos.

2.3 Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o revisar estos Términos en cualquier momento y a nuestra sola discreción. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. Los cambios materiales serán notificados mediante: (a) aviso prominente en la Plataforma durante al menos 30 días; (b) notificación por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta; o (c) solicitud de re-aceptación al iniciar sesión. El uso continuado del Servicio después de la publicación de los términos modificados constituye su aceptación de dichos cambios.

3. Descripción del Servicio

3.1 Naturaleza del Servicio

Sonia Oracle es una plataforma digital de entretenimiento que proporciona lecturas de tarot, análisis numerológicos, cartas astrales y consultas de orientación espiritual generadas mediante algoritmos computacionales y modelos de procesamiento de lenguaje natural. El Servicio está diseñado para proporcionar una experiencia de reflexión personal y entretenimiento.

3.2 Servicios Ofrecidos

La Plataforma ofrece, sin limitación:

• Oráculo de Sonia: Consultas directas con respuestas personalizadas basadas en el contexto proporcionado por el Usuario.
• Lecturas de Tarot (Cartomancia): Tiradas digitales de cartas del tarot con interpretaciones basadas en la simbología tradicional de los Arcanos Mayores y Menores.
• Numerología: Cálculos numerológicos basados en sistemas pitagórico, caldeo y cabalístico, incluyendo números de vida, destino, expresión y otros.
• Astrología: Generación de cartas natales/astrales basadas en datos de nacimiento, incluyendo posiciones planetarias, casas astrológicas y aspectos.
• Ciclos Lunares: Información sobre fases lunares y su interpretación simbólica tradicional.
• Sistema de Contactos: Gestión de perfiles de terceros para consultas comparativas (compatibilidad, sinastría, etc.).

3.3 Exclusiones Expresas

3.4 Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede estar temporalmente no disponible debido a: (a) mantenimiento programado o de emergencia; (b) actualizaciones de software o infraestructura; (c) causas de fuerza mayor; (d) interrupciones en servicios de terceros de los que dependemos; (e) problemas técnicos imprevistos. No seremos responsables por ninguna pérdida o daño derivado de la indisponibilidad temporal del Servicio.

4. Elegibilidad y Requisitos de Edad

4.1 Edad Mínima

El uso de Sonia Oracle está restringido a personas que hayan alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción de residencia, con un mínimo absoluto de dieciocho (18) años. Al registrarse o utilizar el Servicio, usted declara y garantiza bajo juramento que cumple con este requisito de edad.

4.2 Verificación de Edad

Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de edad en cualquier momento. Si tenemos motivos razonables para creer que un Usuario es menor de edad, podremos: (a) suspender inmediatamente el acceso a la cuenta; (b) solicitar documentación que acredite la edad; (c) eliminar permanentemente la cuenta y todos los datos asociados; (d) reportar la situación a las autoridades competentes si la ley lo requiere.

4.3 Responsabilidad Parental

Los padres, tutores legales o representantes legales de menores son responsables de supervisar el uso de internet de sus hijos y de asegurar que no accedan a servicios restringidos para adultos. Sonia Oracle no asume responsabilidad alguna por el acceso no autorizado de menores a la Plataforma.

5. Registro y Cuentas de Usuario

5.1 Proceso de Registro

Para acceder a las funcionalidades completas de la Plataforma, debe crear una cuenta proporcionando: (a) una dirección de correo electrónico válida y activa; (b) una contraseña segura que cumpla con los requisitos mínimos de seguridad establecidos; (c) aceptación explícita de estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Opcionalmente, puede proporcionar información adicional para personalizar su experiencia.

5.2 Unicidad de Cuenta

Cada persona física solo puede poseer y mantener una única cuenta en Sonia Oracle. La creación de múltiples cuentas por la misma persona, ya sea para evadir restricciones, acumular beneficios promocionales, o cualquier otro propósito, constituye una violación de estos Términos y puede resultar en la suspensión o eliminación de todas las cuentas asociadas, sin derecho a reembolso de Runas u otros valores.

5.3 Veracidad de la Información

Usted se compromete a proporcionar información veraz, precisa, actual y completa durante el registro y a mantener dicha información actualizada. La provisión de información falsa, engañosa o fraudulenta puede resultar en la terminación inmediata de su cuenta.

5.4 Seguridad de la Cuenta

Usted es el único responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Seleccionar una contraseña segura y única para su cuenta
• No compartir su contraseña con terceros bajo ninguna circunstancia
• Cerrar sesión adecuadamente en dispositivos compartidos
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado o sospechoso
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta, independientemente de quién las realice

5.5 Verificación de Email

Requerimos verificación de correo electrónico para activar ciertas funcionalidades de la cuenta. Debe verificar su dirección de email haciendo clic en el enlace enviado durante el registro. Las cuentas no verificadas pueden tener funcionalidades limitadas.

6. Sistema de Moneda Virtual (Runas)

6.1 Naturaleza de Runas

"Runas" es una moneda virtual propietaria utilizada exclusivamente dentro de la Plataforma Sonia Oracle para acceder a servicios de lectura. Las Runas:

• No tiene valor monetario intrínseco ni equivalencia con moneda de curso legal
• No constituye dinero real, valor almacenado, crédito ni instrumento financiero
• No puede ser canjeada por dinero real bajo ninguna circunstancia
• No genera intereses, rendimientos ni beneficios financieros
• No es transferible entre usuarios ni a terceros
• No puede ser heredada, cedida ni donada

6.2 Adquisición de Runas

Las Runas pueden obtenerse mediante:

• Compra directa: A través de los paquetes disponibles en la tienda
• Bonificación inicial: Crédito de bienvenida al crear una cuenta nueva
• Códigos promocionales: Códigos válidos emitidos oficialmente por Sonia Oracle
• Promociones: Ofertas especiales anunciadas a través de canales oficiales

6.3 Uso de Runas

Cada servicio de lectura tiene un costo en Runas que se descuenta automáticamente de su saldo al solicitar el servicio. Los costos actuales de cada servicio se muestran claramente antes de confirmar la transacción. Nos reservamos el derecho de modificar los costos en Runas de los servicios en cualquier momento, siendo efectivos para transacciones futuras.

6.4 Expiración y Caducidad

El saldo de Runas no tiene fecha de expiración mientras su cuenta permanezca activa. Sin embargo, en caso de inactividad prolongada (sin inicio de sesión por más de 24 meses consecutivos), nos reservamos el derecho de eliminar la cuenta y el saldo asociado, previa notificación al email registrado con 30 días de anticipación.

6.5 Pérdida de Runas

El saldo de Runas se perderá irremediablemente en caso de: (a) eliminación de la cuenta por el Usuario; (b) terminación de la cuenta por violación de estos Términos; (c) discontinuación del Servicio. No existe derecho a reembolso, compensación ni conversión a dinero real del saldo de Runas bajo ninguna circunstancia.

7. Pagos, Facturación y Reembolsos

7.1 Procesamiento de Pagos

Todos los pagos se procesan a través de Stripe, Inc., un procesador de pagos certificado PCI-DSS Nivel 1. Sonia Oracle no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta de crédito o débito. Únicamente almacenamos identificadores de transacción tokenizados para su historial de compras.

7.2 Moneda y Precios

Los precios se expresan en Dólares Estadounidenses (USD) salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios pueden variar según su ubicación geográfica. Los impuestos aplicables (IVA, impuesto sobre las ventas, etc.) se calcularán y mostrarán antes de completar la compra según las regulaciones de su jurisdicción.

7.3 Confirmación de Compra

Tras completar una compra exitosa, recibirá: (a) confirmación inmediata en pantalla; (b) acreditación instantánea del saldo de Runas; (c) recibo por correo electrónico con los detalles de la transacción. Conserve estos registros para su referencia.

7.4 Política de Reembolsos

7.5 Excepciones de Reembolso

Únicamente consideraremos solicitudes de reembolso en los siguientes casos excepcionales:

• Cargos duplicados por error técnico comprobable
• Cargos no autorizados (uso fraudulento de su método de pago)
• Fallo técnico grave que impida completamente el uso del servicio adquirido

Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 14 días siguientes a la transacción y serán evaluadas caso por caso. Nos reservamos el derecho de tomar la decisión final.

7.6 Contracargos (Chargebacks)

Iniciar un contracargo (chargeback) sin antes intentar resolver el problema directamente con nosotros constituye una violación de estos Términos. Nos reservamos el derecho de suspender inmediatamente su cuenta, revocar cualquier Runas no utilizadas, y tomar acciones legales para recuperar los costos y daños derivados de contracargos fraudulentos o injustificados.

8. Licencia de Uso y Restricciones

8.1 Concesión de Licencia

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar la Plataforma y sus servicios únicamente para su uso personal y no comercial.

8.2 Restricciones de Uso

Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Servicio para cualquier fin comercial sin autorización escrita
• Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio
• Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas del Servicio
• Descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente
• Eliminar, alterar u ocultar avisos de propiedad intelectual o atribución
• Utilizar robots, spiders, scrapers o sistemas automatizados para acceder al Servicio
• Eludir, desactivar o interferir con funciones de seguridad
• Introducir virus, malware u otro código malicioso
• Sobrecargar, inundar o interferir con los servidores o la infraestructura
• Utilizar el Servicio para enviar spam, publicidad no solicitada o comunicaciones masivas

9. Conducta del Usuario

9.1 Normas de Uso Aceptable

Al utilizar la Plataforma, usted se compromete a:

• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Respetar los derechos de terceros, incluyendo derechos de privacidad
• Proporcionar información veraz y precisa
• Mantener la seguridad de su cuenta
• Reportar cualquier vulnerabilidad de seguridad que descubra

9.2 Conducta Prohibida

Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o dañinas
• Hacerse pasar por otra persona o entidad
• Acosar, intimidar, amenazar o abusar de otros usuarios o del personal
• Publicar o transmitir contenido difamatorio, obsceno, pornográfico o violento
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o sistemas sin autorización
• Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento
• Interferir con el disfrute del Servicio por parte de otros usuarios
• Abusar del sistema de soporte o feedback
• Crear cuentas múltiples para explotar promociones o evadir sanciones
• Realizar actividades que puedan dañar la reputación de Sonia Oracle

9.3 Consecuencias de Violaciones

Las violaciones de estas normas de conducta pueden resultar en: (a) advertencia formal; (b) suspensión temporal de la cuenta; (c) terminación permanente de la cuenta; (d) pérdida de todo el saldo de Runas sin derecho a reembolso; (e) acciones legales si procede.

10. Contenido Generado

10.1 Contenido de Lecturas

Las lecturas y contenido generado por la Plataforma son creados mediante algoritmos computacionales basados en simbologías tradicionales y el contexto proporcionado por el Usuario. Este contenido:

• Es único para cada consulta y usuario
• Se proporciona para su uso personal y reflexivo
• No puede ser redistribuido comercialmente
• No constituye asesoramiento profesional de ningún tipo

10.2 Contenido del Usuario

Al enviar preguntas, contexto o cualquier información a través de la Plataforma, usted:

• Garantiza que tiene derecho a compartir dicha información
• Otorga a Sonia Oracle una licencia limitada para procesar dicha información con el fin de proporcionar el Servicio
• Reconoce que el contenido se almacena encriptado como parte de su historial
• Puede solicitar la eliminación de su contenido eliminando su cuenta

10.3 Exactitud del Contenido

No garantizamos la exactitud, integridad, actualidad ni idoneidad del contenido generado para ningún propósito particular. Las interpretaciones son de naturaleza simbólica y subjetiva. El uso que haga del contenido es bajo su propia responsabilidad y discreción.

11. Propiedad Intelectual

11.1 Derechos de Propiedad

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: código fuente, diseño visual, interfaz de usuario, logotipos, marcas comerciales, nombres comerciales, gráficos, iconos, ilustraciones de cartas, textos, bases de datos, algoritmos, y cualquier otro elemento original, son propiedad exclusiva de Sonia Oracle o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales.

11.2 Marcas Comerciales

"Sonia Oracle", "Runas", y los logotipos asociados son marcas comerciales de Sonia Oracle. No puede utilizar estas marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito. El uso no autorizado puede constituir infracción de marcas y competencia desleal.

11.3 Reserva de Derechos

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos están reservados. Ninguna disposición de estos Términos constituye una renuncia a nuestros derechos de propiedad intelectual o una transferencia de propiedad a usted.

12. Privacidad y Protección de Datos

La recopilación, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales se rige por nuestraPolítica de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al utilizar el Servicio, usted consiente el procesamiento de sus datos según lo descrito en dicha política.

Nos comprometemos a cumplir con las regulaciones de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD), y otras legislaciones equivalentes en las jurisdicciones donde operamos.

13. Exenciones de Responsabilidad (Disclaimers)

13.5 Exclusiones Específicas

Sin limitar lo anterior, expresamente excluimos responsabilidad por:

• Pérdidas o daños derivados de la confianza depositada en el contenido
• Interrupciones del servicio o pérdida de datos
• Acciones de terceros, incluyendo proveedores de servicios
• Errores u omisiones en el contenido generado
• Virus o código malicioso transmitido a través del Servicio
• Incidentes de seguridad fuera de nuestro control razonable

14. Limitación de Responsabilidad

14.1 Límite Monetario

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total agregada por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio no excederá el mayor de: (a) la cantidad total que usted nos haya pagado durante los seis (6) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación; o (b) cien dólares estadounidenses (USD $100.00).

14.2 Exclusiones Jurisdiccionales

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales. En tales jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo grado permitido por la ley. Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por: (a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; (b) fraude o declaración fraudulenta; (c) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida por ley.

15. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Sonia Oracle, sus afiliados, directores, funcionarios, empleados, agentes, socios y licenciantes de y contra cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, costo, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con:

• Su uso del Servicio o cualquier actividad realizada bajo su cuenta
• Su violación de estos Términos o cualquier política aplicable
• Su violación de cualquier ley, regulación o derechos de terceros
• Contenido que usted envíe, publique o transmita a través del Servicio
• Su conducta en conexión con el Servicio
• Cualquier reclamación de terceros resultante de su uso del Servicio

Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso cooperará plenamente con nosotros para hacer valer cualquier defensa disponible.

16. Suspensión y Terminación

16.1 Terminación por el Usuario

Puede cancelar su cuenta y terminar estos Términos en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactando a nuestro soporte. La terminación entrará en vigor inmediatamente. Tras la terminación: (a) perderá acceso a su cuenta y servicios; (b) su saldo de Runas será eliminado sin derecho a reembolso; (c) sus datos serán tratados según nuestra Política de Privacidad y las leyes de retención aplicables.

16.2 Suspensión por Sonia Oracle

Nos reservamos el derecho de suspender temporal o permanentemente su acceso al Servicio, sin previo aviso y a nuestra sola discreción, si:

• Viola cualquier disposición de estos Términos
• Realiza actividades fraudulentas, ilegales o sospechosas
• Presenta riesgo de seguridad para la Plataforma u otros usuarios
• Abusa de los sistemas de soporte o promociones
• Causa daño reputacional a Sonia Oracle
• Por requerimiento de autoridades legales o regulatorias
• Por cualquier otra razón que consideremos justificada

16.3 Terminación por Sonia Oracle

Podemos terminar su cuenta y estos Términos inmediatamente y sin responsabilidad alguna en caso de violaciones graves o reiteradas. En caso de terminación por violación, perderá todo el saldo de Runas sin derecho a compensación.

16.4 Discontinuación del Servicio

Nos reservamos el derecho de discontinuar el Servicio en su totalidad, temporal o permanentemente, por cualquier motivo. En caso de discontinuación permanente, haremos esfuerzos comercialmente razonables para notificar a los usuarios con al menos 30 días de anticipación cuando sea posible.

17. Resolución de Disputas

17.1 Negociación Informal

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal de resolución de disputas, las partes intentarán resolver cualquier controversia mediante negociación informal de buena fe durante un período de al menos treinta (30) días desde la notificación escrita de la disputa.

17.2 Arbitraje Vinculante

Si la disputa no se resuelve mediante negociación informal, ambas partes acuerdan que cualquier controversia, reclamación o disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante de conformidad con las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje (AAA). El arbitraje se llevará a cabo en inglés y la sede será Delaware, Estados Unidos, a menos que las partes acuerden lo contrario.

17.3 Renuncia a Demandas Colectivas

USTED Y SONIA ORACLE ACUERDAN QUE CADA PARTE SOLO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN CUALQUIER SUPUESTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. A menos que ambas partes acuerden lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona.

17.4 Excepciones al Arbitraje

No obstante lo anterior, cualquiera de las partes puede buscar medidas cautelares o de emergencia ante tribunales de jurisdicción competente para proteger sus derechos de propiedad intelectual o para prevenir daños irreparables mientras se resuelve el arbitraje.

18. Jurisdicción Internacional y Cumplimiento Regional

18.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin dar efecto a principios de conflicto de leyes. No obstante, reconocemos y cumplimos con las regulaciones de protección al consumidor y protección de datos aplicables en las jurisdicciones donde operamos.

18.2 Usuarios de la Unión Europea

18.3 Usuarios de California (EE.UU.)

18.4 Usuarios de Brasil

18.5 Usuarios de México

18.6 Usuarios de Argentina

Si es residente de Argentina, sus derechos están protegidos bajo la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control competente.

18.7 Restricciones de Acceso

El Servicio no está dirigido a residentes de jurisdicciones donde su provisión sea ilegal. Si accede al Servicio desde una ubicación donde el contenido es ilegal, lo hace bajo su propia responsabilidad y es responsable de cumplir con las leyes locales.

19. Disposiciones Generales

19.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier política adicional publicada en la Plataforma, constituyen el acuerdo completo entre usted y Sonia Oracle con respecto al Servicio y reemplazan todos los acuerdos, propuestas o representaciones previas o contemporáneas, ya sean orales o escritas.

19.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a las demás disposiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será modificada para lograr más de cerca el efecto deseado.

19.3 Renuncia

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia debe ser por escrito y firmada por la parte que renuncia.

19.4 Cesión

No puede ceder ni transferir estos Términos ni sus derechos u obligaciones bajo los mismos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder o transferir estos Términos sin restricción y sin su consentimiento.

19.5 Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos en el desempeño de nuestras obligaciones causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, huelgas, o escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales.

19.6 Encabezados

Los encabezados de sección en estos Términos se incluyen únicamente por conveniencia y no tienen efecto legal ni contractual.

19.7 Idioma

La versión en español de estos Términos es la versión oficial y prevalecerá en caso de discrepancia con cualquier traducción a otros idiomas.

20. Contacto y Notificaciones

20.1 Información de Contacto

Para preguntas, comentarios, quejas o solicitudes relacionadas con estos Términos, puede contactarnos a través de:

20.2 Notificaciones al Usuario

Las notificaciones de nuestra parte serán efectivas cuando: (a) se envíen al correo electrónico registrado en su cuenta; o (b) se publiquen en la Plataforma. Es su responsabilidad mantener actualizada su dirección de correo electrónico y revisar periódicamente los avisos en la Plataforma.

20.3 Tiempo de Respuesta

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de un plazo de 5-10 días hábiles. Las solicitudes relacionadas con derechos de protección de datos serán procesadas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable (generalmente 30 días para GDPR/LGPD, 45 días para CCPA).